 |
ТИПЫ МЕБЕЛИ |
|
|
 |
| | | | |
|
|
BOR-MEBEL.COM > Гарантия
|
Гарантия |
|
Гарантийное обслуживание официального представительства Боровичи-Мебель – 24 месяца
Первый вопрос после покупки мебели, с которым сталкивается покупатель, это вопрос о гарантии на мебель. Большинство продавцов стараются после продажи мебели как можно быстрей «откреститься» от клиентов под разными предлогами, ссылаясь на те или иные проблемы. Официальное представительство Боровичи-Мебель дает на мебель 24 месяца гарантии, единственное, что необходимо соблюдать для пользования этой услугой, это качественная сборка (если вы собирали мебель сами) и правильная эксплуатация мебели. При возникновении гарантийного случая менеджер по качеству всегда обращает внимания на следующее:
- Осуществлялась ли сборка нашими сборщиками или сборка была произведена силами покупателя или сторонними организациями. Часть клиенты думают, мебель она и в Африке мебель, и не важно кто ее собирает. Данное мнение ошибочно, у каждой фабрики есть свои особенности, которые ни клиент, ни сторонняя организация не знают, поэтому в процессе эксплуатации часто возникают проблемы. Мы убедительно всегда рекомендуем собирать мебель только силами организацией, в которой она приобреталась.
- Как мебель эксплуатировалась. Наверное, сразу может возникнуть вопрос, что при желании можно придраться хоть к чему. Это заблуждение, так как есть определенные методы, которые позволяют выявить причину возникновения рекламации в процессе эксплуатации. Официальное представительство Боровичи-Мебель работает на рынке уже более восемь лет, опыта мы считаем достаточно, чтобы правильно выявлять причины рекламации и быстро их устранять. Если вы вдруг усомнились в правильности нашей оценки, за вами всегда есть право вызвать независимого эксперта, но как показывает практика, за всю историю нашей работы, таких вопросов не возникало.
По этим основным критериям и решается вопрос об оказании гарантийного ремонта.
При покупки мебели всегда обращайте внимание на:
- время работы компании на рынке
- срок гарантийного обслуживания
- есть ли отдел качества (отдел рекламации) в компании
- величина доли рынка, которую занимает компания.
Если вы обратите внимание на эти четыре фактора, то уже вероятность встречи с «не добросовестными» продавцами в разы уменьшиться. Обращайте внимание, в крупной ли компании вы делаете заказ, покупая у маленькой компании мебель порой дороже на 5–7% от среднерыночной цены, вы переплачиваете от 300 до 1000 руб. и при этом даже не задумываетесь, что будет дальше с вами. Как правило, у небольших фирм, зачастую не имеющих даже офиса и торгующих семейным подрядом с колес, нет ни возможности, ни желания разговаривать с вами, если возникают вопросы качества.
Официальное представительство Боровичи-Мебель, всегда торгует по рекомендованным ценам фабрики производителя.
Почему мы рекомендуем покупатель мебель у нас:
- Вся мебель сертифицирована и имеет сертификат соответствия
- Мы работаем с крупными и надежными поставщиками, поэтому у вас есть 100% гарантия выполнения вашего заказа
- Гарантия на мебель 24 месяца
- Наличие отдела качества (отдела рекламации)
- Наличие собственно склада
- Наличие собственного автопарка с квалифицированными экспедиторами и грузчиками
- Качественное ведение заказа нашими менеджерами
- Сборку осуществляют сборщики нашей организации, за которых мы несем ответственность.
С уважением, коллектив официального представительства Боровичи-Мебель
|
