 |
ТИПЫ МЕБЕЛИ |
|
|
 |
| | | | |
|
|
BOR-MEBEL.COM > ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
|
Вопросы и ответы. |
|
Задать вопрос, оставить отзыв
| Имя |
Смирнова Ирина |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Можно ли приобрести у вас детскую Лотос вот в таком цвете?
http://www.mebelostrov.ru/images/catalogue/big/a0031710.jpg |
| Ответ |
Добрый день Ирина, к сожалению, в таком исполнение как на картинке не делается, посмотрите такой вариант как сочетание клен/голубой, клен/салатовый.
Удачи менеджер Владимир manager2@mebell.ru |
| Имя |
Eкатерина |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
7 лет назад купили кухонную мебель на фабрике Боровичи-мебель, шкафы в идеальном состоянии, но хотелось бы дать новую жизнь кухне, обновить фасады. Возможно ли это сделать через представительства в Москве или на самой фабрике? Заранее спасибо. |
| Ответ |
Добрый день Екатерина, да конечно вы можете заказать фасады отдельно, перейдите по этой ссылке и выберете вариант какой вам понравился http://www.bor-mebel.com/shop/type/kuxonnye_aksessuary/.
Всего доброго менеджер Владимир manager2@mebell.ru |
| Имя |
Воронина Надежда |
| Город |
Ногинск |
| Вопрос |
можно ли у вас преобрести спальный диван или уголок диван с натуральным наполнителем,например-конский волос.? |
| Ответ |
Добрый день Надежда, к сожалению, в таком исполнения дивана это не возможно.
С уважение менеджер Владимир manager2@mebell.ru |
| Имя |
Стародубец Ирина |
| Город |
г. Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте! По непредвиденным причинам я хочу отказаться от заказа детской мебели "Лотос" клен.По представленному телефону 84959831560 я дозвониться не смола. С уважением! Ирина. |
| Ответ |
Добрый день Ирина, информация принята и обработана.
С уважением, менеджер Владимир. Manager2@mebell.ru |
| Имя |
Аспир Ю. |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Добрый день, возможно ли еще узнать информацию о детской кровати http://www.bor-mebel.com/shop/info/129997/ ?
В мебельных магазинах "Мистер Интерьер" (с которыми сотрудничает ваша компания)заявили, что указанная кроватка снята с производства. В интернет-магазинах в наличии она имеется. Вопрос: причина снятия с производства обусловлена недостатками данной мебели?(ее конструкции, надежности, т.д.) или не связано с этим? |
| Ответ |
Добрый день, да действительно эта кроватка чердак снята с производства, причиной снятия с производства не известна.
С уважением, менеджер Владимир |
| Имя |
Аспир Ю. |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
прошу предоставить информацию о соответствии санитарно-гигиеническом требованиям детской кровати-чердака:
http://www.bor-mebel.com/shop/info/129997/
в размещенных сертификатах соответствия нужной информации не нашла |
| Ответ |
Добрый день, к сожалению такую информацию мы не высылаем, вы можете подьехать к нам в офис и мы предоставим всю необходимую информацию.
с уважением менеджер Владимир. |
| Имя |
Светлана Савельева |
| Город |
Владимир |
| Вопрос |
Кровать Боровичи Мелисса клен, хотелось бы приобрести эту кровать под матрас 140*200, с ящиками, подскажите пожалуйста где во Владимире можно заказать данную кровать? |
| Ответ |
Во Владимире нет официального представительства, можете заказать через Москву.
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Парфененков Игорь Эдуардович |
| Город |
Кострома |
| Вопрос |
Добрый день.
Где можно посмотреть образцы кухонь в городах Кострома,Ярославль?
Игорь. |
| Ответ |
Добрый, к сожалению в этих городах нет официального представительства фабрики, но Вы можете заказать на нашем сайте, мы осуществляем доставку в любой регион России.
C уважением, менеджер Володя. |
| Имя |
Павлюченко Лариса Николаевна |
| Город |
Курск |
| Вопрос |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно заказать угловой диван "Виктория Н с полкой и ящиком" в цвете Palma 009 или Perlato Pos, в кож.заме? |
| Ответ |
Добрый день Лариса, уточните пожалуйста название модели дивана, дивана с таким названием у нас нет.
Все диваны у нас представлены на сайте, а так же к ним подробное
описание.
С уважением, менеджер Владимир. |
| Имя |
Андрей |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
На компьютерный стол упал шкаф и сломал крышку стола. Крышку и дверцу шкафа можно найти в ваших мастерских? Стол компьютерный Артикул: БС-2
Компьютерный стол изготовлен из:
-корпус и столешница из ЛДСП толщиной 16 мм
-фурнитура отечественных производителей
-кромка на столешнице – пластиковая
-кромка на торцах корпуса – меламиновая ПВХ
тип мебели: Компьютерные столы
производитель: Боровичи-мебель (г.Боровичи)
цвет: клен
размеры:
ширина 1180, глубина 590, высота 1430
Шкаф витрина из набора корпусной мебели Лотос, разбилась дверка |
| Ответ |
Это можно сделать только в том случае, если Вы являетесь нашим клиентом.
C уважением, отдел рекламации. |
| Имя |
Шереметьев Димитрий Николаевич |
| Город |
Омск |
| Вопрос |
Как у вас можно узнать расположение углового дивана, т.е. "Правое или "Левое" что-бы точно заказать ??? Как оно определяется ??? |
| Ответ |
Здравствуйте, Дмитрий!
Для определения угла дивана Вам необходимо встать к нему лицом по длинной его части, по какую руку у Вас будет поворот (короткая часть) такой и угол!
С Уважением, менеджер Игорь! |
| Имя |
Константин |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте!
Купил тахту угловую и при сборке обнаружилась интересная проблема: собрать воедино четыре основных части (спинка боковая, спинка ножная, царга боковая и царга ножная) практически невозможно, поскольку в местах крепления уголками в двух местах основа обита тканью и поэтому уголки просто не прилегают к противоположной стороне (им ткань мешает, достаточно, кстани, объемная). И как скреплять части между собой? Ткань отрывать? В инструкции по сборке об этом ни слова... |
| Ответ |
Здравствуйте, мебель собирается одним человеком, возможно Вы не правильно собираете, пригласите сборщика или внимательно читайте инструкцию по сборке.
C уважением, отдел рекламации. |
| Имя |
Oleg B. |
| Город |
Estonia Tallinn |
| Вопрос |
Доброго времени суток,у меня такой вопрос,Вы не подскажете,где можно найти или скачать схему сборки
ДИВАН КРОВАТЬ ДВУХЪЯРУСНАЯ ЛИРА 6032 ,очень надо,помогите пожалуйста если можете.
СПАСИБО |
| Ответ |
Добрый день, попробуйте на официальном сайте www.bormebel.com или написать непосредственно на производство письмо.
C уважением, отдел рекламации. |
| Имя |
Ольга |
| Город |
москва |
| Вопрос |
Здравствуйте! Я бы хотела заказать у вас кухню Престиж и тахту, но до этого мне бы хотелось посмотреть, потрогать и, конечно же посоветоваться с опытным менеджером, который знает свою работу и ассортимент. Куда нам подъехать, чтобы получить консультацию и посмотреть образцы? |
| Ответ |
Здравствуйте Ольга, Вы можете подъехать в любой из наших магазинов и вам помогут оформить заказ и конечно же проконсультируют.
C уважением, администрация сайта. |
| Имя |
БАЛАКЕРИМОВА |
| Город |
МОСКВА |
| Вопрос |
Куда можно пожаловаться на качество обслуживания?После заказа мебели получить информацию о доставке,а после доставки о сборке нет никакой возможности.Такое впечатление, что "заказ, "доставка", "сборка"-это разные организации и они между собой никак не взаимодействуют.
Было желание заказать еще прихожую и шкаф,но теперь лучше воздержаться. |
| Ответ |
Здравствуйте Галина Александровна, мы обязательно прямо сейчас свяжемся со сборщиками, чтобы они в ближайший день всё Вам собрали мебель, просим извинения за задержку, очень большая загрузка перед новым годом.
C уважением, администрация сайта. |
| Имя |
Чистова Наталья |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Добрый день. Хотим купить кровать Новь 1250х20150 мм именно потому, что она на ножках. Уточните, пожалуйста, какова высота от НИЗА основания кровати (днища) до ПОЛА в чистоте. |
| Ответ |
Здравствуйте, Наталья!
От основания до пола порядка 30-32 см, от пола до верха матраца 47-50! От нижнего основания боковой царги до пола около 15 см.
С Уважением, менеджер Игорь! |
| Имя |
Куцаев Арсений Андреевич |
| Город |
Сочи |
| Вопрос |
К предыдущему вопросу..... а как можно исправить данный дефект (сползло МДФ) своими силами, чтобы меньше заметно было? Не подскажите |
| Ответ |
Скорей всего никак нужно обратиться непосредственно на фабрику г.Боровичи, чтобы они Вам произвели замену фасада, если покупка была совершена у нас, то к нам, мы представительство в Москве.
C уважением, отдел рекламации. |
| Имя |
Куцаев Арсений Андреевич |
| Город |
Сочи |
| Вопрос |
В процессе 1 года эксплуатации кухонного гарнитура "Престиж" по углам дверцей навесных шкафов "сползла" облицовка, появились небольшие "бугорки". Данные углы наиболее близко расположены к газовой плите, однако, правила эксплуатации мебели нарушены не были. В чем может быть причина, как не допустить дальнейшей порчи мебели? Спасибо. |
| Ответ |
Здравствуйте, причин может быть много, в Вашем случае только одна, т.к. эти фасады находятся около газовой плиты, возможно были случае когда что-то очень долго кипело на плите или плита просто горела. Старайтесь не оставлять долго кипящую воду и не включать плиту если на ней нет ничего.
C уважением, отдел рекламации. |
| Имя |
Александр Викторович |
| Город |
Ульяновск |
| Вопрос |
Здравствуйте! Наша компания может изготовить для вас любые изделия из массива
сосны,березы,бука по самым низким ценам. Условие одно-партии должны быть большими.
Александр
89272704109 |
| Ответ |
Здравствуйте, большое спасибо за предложение. |
| Имя |
Погрибняк Игорь |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Наше предприятие, Витраж стайл, занимается производством витражей и фотопечатью. Информацию о нас ,Вы можете просмотреть на нашем сайте www.vitragestyle.ru . Мы надеемся, что с нашей помощью, Вы сможете сделать свои изделия более оригинальными, и получить дополнительную прибыль. Ели Вас заинтересуют наши услуги, сообщите по электронной почте или по тел. 8(495)580-39-70, 8(965)238-84-73. Все детали мы готовы обсудить при личной встрече, в любое удобное для Вас время. |
| Ответ |
Большое спасибо за предложение. |
| Имя |
Александр Викторович |
| Город |
Ульяновск |
| Вопрос |
Добрый день!
Наша компания готова предложить Вам кровати (в т. ч. детские) из массива бука,березы,сосны по самым низким ценам по России.
Мы изготавливаем и продаем,только партиями. Можем предложить Вам наши кровати или изготовить для Вас
по вашим образцам,с учетом вышеизложенного.
С уважением "Массив"
Александр Викторович
89272704109 |
| Ответ |
Добрый, большое спасибо за предложение, в случае необходимости мы обязательно с Вами свяжемся.
C уважением, менеджер Лариса. |
| Имя |
Александр |
| Город |
Волгоград |
| Вопрос |
1. Каковы размеры деталей тахты угловой 1300х2100? У меня винтовая лестница и изделие в сборе не проходит
2. Можно ли сделать тахте матрас с повышенной жесткостью для человека весом 130кг?
3. Сколько будет стоить доставка транспорто компанией этой тахты в Волгоград? |
| Ответ |
Здравствуйте, Александр.
Размер самого каркасного матраса составляет 1200*2000 метра, каркас из
дерева, царги на 2100метра, спинка ножная и изголовная 1300 метра, Судя
по что у вас винтовая лестница, Вам придется орентироваться на эти
размеры. Матрасы мы не у совершенствуем, фабрика их выпускает:
каркасный матрас на 1 кв.м. - 90кг. Стоимость т/к ПЭК при объеме
товара 0,75м3 и веса 92кг до Волгограда сотавляет при забратие груза с
нашего склада 2670руб. с учетом жесткой обрешетки, а если
Вам нужна будет доставка до подъезда вашего дома плюсом к этой сумме
еще 300руб.
C уважением, менеджер Фаиз. |
| Имя |
Светлана |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Добрый день!
У меня вопрос по шкафу 5.05. Он идет со стеклом или без? |
| Ответ |
Добрый, шкаф 5.05 идет со стеклом.
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Шереметьев Димитрий Николаевич |
| Город |
Омск |
| Вопрос |
Здраствуйте, подскажите пожалуйста какие из кроватей или моделей тахты есть у вас с спальными размерами более 160 см. На сайтах видел только 160 см. и не более ? |
| Ответ |
Здравствуйте, Дмитрий!
1600 это не предел! Есть также кровати размером 180!
Ознакомиться с которыми Вы можете на нашем основном сайте : http://www.mebell.ru/shop/type/krovati/
С уважением, менеджер Игорь! |
| Имя |
Ольга |
| Город |
Раменское |
| Вопрос |
Здравствуйте! Возможно ли сделать кухню "Трапезу Престиж угловую 1200/3000" под наши размеры? Возможно ли сделать ее в двух цветах: белый верх и нижние фасады цвета "венге"? Возможно ли дистанционная связь или необходимо ехать в магазин за консультацией к вашим специалистам? Заранее спасибо! |
| Ответ |
Здравствуйте Ольга, кухню Вы можете заказать на нашем сайте в разделах кухни модульные, кухни из VLA. пластика, но лучше подъехать в любой наш магазин или офис и предварительного дизайн-проекта сделать заказ.
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Елена |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Добрый вечер! Можно ли заказать у Вас Соло-5? Где в Москве можно посмотреть эту серию, желательно в исполнении "ольха"? |
| Ответ |
Добрый, да, конечно, Вы можете заказать на нашем сайте или в любом из наших магазинов. По наличию той или иной мебели в магазинах нужно непосредственно уточнять у них самих.
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Марина |
| Город |
Московская обл, Щелково |
| Вопрос |
В какие дни осуществляется доставка?
Можно ли заказать доставку на субботу? |
| Ответ |
Здравствуйте Марина, доставка у нас осуществляется только в
будние дни с 12 до 24 часов. За МКАД доставка стоит 1км/30руб.
C уважением, менеджер Гаяр. |
| Имя |
Людмила |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Можно узнать на фабрике будет ли в дальнейшем изготавливаться Тахта Люкс Классика в черной коже? Если да то когда? |
| Ответ |
Пока не планируется. |
| Имя |
Людмила |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Вы уж меня извините, но я у вас спросила, можно ли заказать Тахту Люкс Классику в черном цвете?
В правом углу такого цвета нет. Я пол года назад у вас уже покупала такую тахту в черном цвете. Хочу вторую. |
| Ответ |
В данный момент нет. |
| Имя |
Людмила |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Хочу купить у Вас вторую Тахту Люкс – Классика 1600, но на сайте нет черного цвета кожи. Этот цвет убрали из производства? |
| Ответ |
Здравствуйте Людмила, все цвета представлены в правом окошке, информация абсолютно точная.
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
колчина анжелика анатольевна |
| Город |
старая русса |
| Вопрос |
здравствуйте.купила в вашем магазине в старой руссе детскую двухъярусную кровать,с диваном снизу.начнем с того,что привезли не все болты и не тот матрац по размерам;два дня назад вылетели три палки которые держат матрац на втором ярусе.а сегодня ночью моя старшая дочь упала на младшую вместе с этими палками и матрацем! ваше счастье что мои дети не пострадали! и что прикажете делать? как нам сегодня спать? дети в панике и боятся этой хорошей, как я считала,кровати! проконсультируйте пожалуйста что делать? причем кровати месяц!!! |
| Ответ |
Добрый день, мы проверили по нашей базе покупателей, покупателя с такой фамилией не нашли, возможно заказ был оформлен на другого человека или не у нас. В первом случае присылайте фотографии, будем выяснять почему это произошло, может быть не правильная сборка, поверьте за всю историю продаж такого не было. Во-втором случае, Вы могли купить мебель другой фабрики под логотипом нашей, это встречается повсеместно, многие не чистые на руку продавцы покупают дешевые аналоги нашей фабрики и продаю как мебель "Боровичи-мебель". Оставьте свой телефон, будем разбираться.
C уважением, администрация сайта. |
| Имя |
Катерина |
| Город |
Жуковский |
| Вопрос |
Здравствуйте! Очень понравились шкафы-купе представленные на сайте. Но как я поняла, все они стандартных размеров. А занимаетесь ли вы изготовлением встроенной мебели? Если да, то сколько приблизительно могут стоить 2 встроенных шкафа-купе Ш*В 1,4*2,6 и 1,3*2,6 с учетом доставки в г. Жуковский и сборки? |
| Ответ |
Здравствуйте Екатерина! К сожалению встроенными шкафами мы не занимаемся! Производство на фабрике потоковое и по индивидуальным размерам они не изготавливают! Шкафы-купе у них и правда хорошие, может Вам выбрать размер шкафа из представленных на сайте ???. Доставка по Москве бесплатно, в Жуковский 30 руб/км от МКАД.
С уважением, менеджер Игорь! |
| Имя |
Елена |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Сайт проработанный, все отлично представленно, персонал приветливый, внимательный, предлагает и описывает продукцию отменно, только вот служба доставки хромает очень. Нет связи у нее что ли с отделом заказов? Два раза переносили доставку нам, а потом еще и оказалось, что за оговоренное время заплатить надо причем немаленькую сумму! Конкуренция такая, ребята, что же вы свою репутацию так портите. |
| Ответ |
Здравствуйте Елена, доставка у нас осуществляется бесплатно в течении дня, машина идет по заранее проработанному маршруту, если время вас не устраивает, то можно перенести доставку на другой день. Так есть возможность выбора определенного время, эта услуга стоит 1500руб., тогда машина приходит в нужное Вам время. Вас не устраивает время доставки которое Вам предлагают, Вы можете перенести доставку или подождать тот день когда машина будет в вашем районе в нужное Вам время, в этих случаях платить не надо, стоит только подождать.
C уважением, отдел логистики . |
| Имя |
Ксения |
| Город |
Омск |
| Вопрос |
где можно купить вашу мебель в омске? у меня есть ваша стенка соло 5, подруга очень хочет такую же. |
| Ответ |
В Омск к сожалению у нас нет магазинов и посоветовать ни кого не можем.
C уважением, администрация сайта. |
| Имя |
Лабутина Ольга Михайловна |
| Город |
Апрелевка |
| Вопрос |
Купили кухню производства Вашей фабрики.Качеством довольны.После сборки осталась на фасадах защитная пленка, удалить ее очень сложно -держится намертво. Подскажите способ ее удаления и надо ли после снятия как то обработать поверхность. |
| Ответ |
Удаляйте её не бойтесь, она крепко держится, но отдирается. Делайте это руками, не прибегая ни к каким предметам, иначе оставите следы на фасадах.
C уважением, отдел рекламации |
| Имя |
Елена |
| Город |
Химки |
| Вопрос |
Покупали кухню в этом магазине за небольшие деньги. Привезли её днем через 3 недели как и обещали. Заплатили ровно столько - сколько сказали когда оформляли заказ. Хороший магазин, мне понравился. Кухня была маленькая, поэтому смогли собрать сами. Я осталась довольна выбором. |
| Ответ |
Большое спасибо, что оценили нашу работу, будем и дальше стараться держать высокую планку обслуживания наших клиентов.
C уважением, администрация сайта. |
| Имя |
Ека |
| Город |
Озеры |
| Вопрос |
Здравствуйте! Подскажите, а как лучше заказать товар с самовывозом у Вас или в каком-нибудь из магазинов? И как узнать наличие в магазине нужной вещи? Если заказать у Вас, то где и как можно забрать? |
| Ответ |
Здравствуйте, Ека!
Товар можно заказать в наших салонах или в офисе! Самовывоз возможен только со склада в Химках!
Наличие можно узнать позвонив нам в офис 983-15-60
С уважением, менеджер Игорь! |
| Имя |
Шацкая Татьяна |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте! Возникла необходимость приобрести для подростка спальное место. Свой выбор остановила на выкатном диване Виктория-5 при ширине спального места 1 метр. Есть ли пружинный блок ? Длина спального места ? Вместительность ящика ? Как часто его у Вас покупают ? По поводу обивки - Benti Linea z 15 или Linea z15 есть ли она в наличии и поподробнее о составе ткани ? Надеюсь получить ответы. Заранее спасибо ! Татьяна
Р.S. Данный диван поставляется в собранном виде или нет ? Сколько примерно будет стоить доставка если живу ЮЗАО г. Москва, 9 этаж 9-ти этажного панельного дома, лифт пассажирский (грузового нет) и сборка ? |
| Ответ |
Здравствуйте Татьяна!
Описание есть на сайте, диван поставляется в собранном виде.Изготавливается в 3-х категориях ткани шинил, терможаккард и флок на флоке! Срок изготовления 7-15 раб. дней! Заказать и выбрать ткань Вы можете в одном из наших салонов или в офисе!
Доставка по Москве до подъезда -БЕСПЛАТНО
Подъем на этаж нашими силами составит 150 руб. за один этаж!
С Уважением, менеджер Игорь! |
| Имя |
Екатерина |
| Город |
Озеры |
| Вопрос |
Спасибо за ответ! А цены в подмосковных магазинах отличаются от цены на сайте? |
| Ответ |
У нас единый прайс-лист.
C уважением, менеджер Гаяр. |
| Имя |
Екатерина |
| Город |
Ощеры |
| Вопрос |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста представлена ли ваша мебель в магазинах Московской области? Если да, то в каких? Входит ли матрас в стоимость тахты Люкс (Классика)? Спасибо! |
| Ответ |
Здравствуйте Екатерина, наша мебель представлена в магазинах
подмосковья в городах : Наро-Фоминск, Ногинск, Железнодорожный,
Мытищи, Фрязино. Подробнее об адресах и контактах магазинов вы можете
посмотреть здесь http://www.mebell.ru/magaziny/.
Тахта Люкс (классика) идёт без матраса, его нужно заказывать отдельно.
C уважением, менеджер Гаяр. |
| Имя |
Александра |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Добрый день. Можно ли узнать высоту, цвет, материал на Барную стойку ПЛ-149 |
| Ответ |
Добрый день, Александра. Высота 87 см, длина 100 см, ширина 58 см, Ножка хром, столешница ЛДСП, цвета в ассортименте!
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Валентина |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Хотелось бы посмотреть кухни из пластика в магазине. Есть ли такие магазины в районе метро Орехово? |
| Ответ |
Здравствуйте Валентина, ближайший к Вам магазин Метро «Рязанский проспект» ,
«Мебельный центр «Точка», Рязанский пр-т д.12
. также можно посмотреть с разделе магазины.
C уважением, менеджер Гаяр. |
| Имя |
Савкина Эльмира |
| Город |
Ульяновск |
| Вопрос |
Добрый день!
Хотела бы заказать двухъярусную кровать с диваном внизу, возможно ли это, осуществляется ли доставка до транспортных компаний? |
| Ответ |
Добрый день, Эльмира!
Да конечно можно! Возим мебель по всей России!
Срок доставки кровати до ТК составит 2-3 раб. днz + доставка до Вашего города! Оплата за мебель производится безналичным расчетом, оплата доставки при получении в ТК.
При заказе не забудьте заказать матрац на второй ярус кровати, т.к. он не входит в стоимость!
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Лисицына Екатерина Владимировна |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Добрый день. Подскажите пожалуйста в течении которого времени после заказа кухни престиж эконом она будет доставлена?Все ли расцветки есть в наличии, Доставляете ли вы товар в выходные дни?
есть ли у вас телефон для связи? |
| Ответ |
Добрый день, Екатерина!
Заказ кухонной мебели производится по предоплате 30%(магазины или офис) там же можно посмотреть образцы фасадов и выбрать цвет будущей кухни , срок изготовления 10 раб. дней! Доставка в будни дни строго по маршруту машины, время Вам сообщают за день до доставки! Тел.983-15-60
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Игорь |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Треснула ножка у обеденного стола ГРАНД.Возможно ли приобрести новую?Спасибо |
| Ответ |
Да, конечно, если Вы являетесь нашим клиентом, то можете обратиться к нам.
C уважением, отдел рекламации. |
| Имя |
Любовь |
| Город |
СПб |
| Вопрос |
а почему у вас цвет авола белая это пластик,ведь везде указано, что это ЛДСП, как оно есть на самом деле? что лучше выбрать пластик или ЛДСП? |
| Ответ |
Авола белая, это фасад изготовленный из ДСП, на который нанесен пластик толщиной 0.2 мм, с кромкой серого цвета по торцевой части фасада. По качеству пластик (ДСП) и МДФ (пленка) одинаковые
C уважением, менеджер Юрий. |
| Имя |
ПАРФЕНОВА ЛЮДМИЛА НИКОЛАЕВНА |
| Город |
МОСКВА |
| Вопрос |
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ МОЖНО ЛИ ЗАБРАТЬ ПОНРАВИВШИЙСЯ ТОВАР ПРЯМО В МАГАЗИНЕ И В УПАКОВКЕ. |
| Ответ |
Здравствуйте Людмила, да конечно можно, если такой товар имеется в магазине, можно даже купить понравившийся товар салоне на выставке.
C уважением менеджер Игорь. |
| Имя |
Наталья |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а можно заказать отдельно барную стойку к кухе "Трапеза Престиж эконом" артикул: НС-156?
Заранее благодарна. |
| Ответ |
Добрый день. Изделия с абревиатурой нс и вс (спецзаказ) можно заказать в количестве не менее 4-х предметов в одном заказе. На изделия с аббревиатурой Н и В (раздел модульные кухни),таких ограничений нет.
C уважением, менеджер Юрий. |
| Имя |
Иванов Иван |
| Город |
Норильск |
| Вопрос |
Добрый день. А нет ли случаем сушилки и поддона для шкафа длиной в 900 мм? У меня именно такая кухня(производства боровичи мебель) и в комплекте с ней идет только сушилка длиной 870 мм без поддона. |
| Ответ |
Добрый, в шкаф на 900мм сушка идет 870мм, т.к. 900мм это габариты, поддон идет на 800мм.
C уважением, менеджер Юрий |
| Имя |
Иванов Иван |
| Город |
Норильск |
| Вопрос |
Добрый день. Хочу заказать сушилку, поддон под сушилку и лоток для вилок и ножей. Возможна ли доставка до Норильска? Где у вас на сайте найти габаритные размеры вышеуказанных комплектующих? Размер |
| Ответ |
Добрый день Иван.
Посудосушитель и поддон можно приобрести в нашем интернет-магазине размерами 400, 500, 600 и 800 мм.
Стоимость комплекта составляет 550 рублей. Лоток для столовых приборов пока в нашем прайсе отсутствует.
Что касается доставки в Норильск - это возможно. Вы оплачиваете выставленный нами счет, после чего мы
доставляем Ваш груз до транспортной компании. При получении заказа Вы оплачиваете стоимость доставки.
Целесообразность Вы оцениваете сами.
C уважением, менеджер Юрий. |
| Имя |
Светлана |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте! Хотим заказать модули Лотус, доставка на какой день осуществляется? |
| Ответ |
Здравствуйте Светлана, модульная система Лотос в наличии, доставка 1-2 дня.
C уважением, менеджер Юрий. |
| Имя |
Максим |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Цены с сайта верны и для указанной у вас сети фирменных магазинов или каждый магазин сам устанавливает отпускную цену? |
| Ответ |
Цены на сайте указаны верно, они полностью совпадают с цена магазинов.
C уважением, менеджер Юрий. |
| Имя |
Макс Иванов |
| Город |
Петрозаводск |
| Вопрос |
Здравствуйте! У меня стандартная квартира, кухня шириной 2100 мм на 1950 мм, выбрал у Вас очень понарвившуюся кухню, но она вместе с электроплитой (500 мм) не влезает.
Можно ли у Вас сделать индивидуальный заказ на изготовление такой кухни http://www.bor-mebel.com/shop/info/34815/ с размерами 1600 мм на 1230 мм?
Сколько это будет стоить?
Заранее благодарен! |
| Ответ |
Здравствуйте Максим!
Конечно можно!
Только это будет уже не этот гарнитур а набранный из элементов под
Ваш размер! Выйдет немного дороже, но и кухня будет идеально
вписываться в Ваши габариты!
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Кириллова Лариса |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте, очень прошу помочь в моей проблеме по сборке мойки, не можем установить мойку на стол, и не можем найти схему, чтобы выслать в отдел рекламации, для того,чтобы показать, что пластмассовых стяжек не было, может можно как-то у Вас купить эти детали. |
| Ответ |
В Вашем случае, лучше вызвать сборщика, он профессионально все установит, и крепления как правило у них имеются.
С уважением, менеджер Юрий |
| Имя |
семенова ольга |
| Город |
москва |
| Вопрос |
Ни в одном из ваших магазинов нет диванов. Я бы хотела заказать диван Ручеек-ламино. Но для меня принципиальны некоторые размеры.
Ширина в разобранном виде (действительно ли 115 см?), высота спального места и расстояние от пола до выдвигающегося спального места (то есть высота) |
| Ответ |
Добрый день, Ольга.
В ответ на Ваш вопрос по размеру дивана Ручеек-ламино, могу ответить
следующее: согласно каталогу,его габариты:1970х1150 мм,Спальное место
в разобранном виде:1850х1150 мм. Высота от пола до сидения примерно
380-380 мм. Предоплата на всю мягкую мебель 30%,во всех наших магазинах
представлен полный набор тканей,в которых может изготавливаться данный
диван. Желаем удачной покупки!
C уважением, менеджер Лариса. |
| Имя |
Кириллова Лариса |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
А если этих пластмассовых стяжек нет в комплекте,куда можно обратиться? |
| Ответ |
Тогда нужно, прислать в отдел рекламации письмо с фотографией этикетки на коробки и по схеме сборки указать номер отсутствующей детали. Заявление в разделе о компании. |
| Имя |
Кириллова Лариса |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Подскажите пожалуйста, а эти пластмассовые стяжки входят в комплект? |
| Ответ |
Да они должны входить в комплект, они указаны на схеме сборки. |
| Имя |
Кириллова Лариса |
| Город |
г.Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте,я приобрела стол под мойку 500х600,артикул Н-61 и мойку накладную на 500 ,артикул МН-500, и не знаю как мойку и чем закрепить на столе, так как мойка без крепежа держится неустойчиво. |
| Ответ |
Здравствуйте, мойка крепиться к столу специальными пластмассовыми стяжками, это немного сложно то выполнимо.
C уважением, отдел рекламации. |
| Имя |
Тамара |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте!
1. Возможно ли при заказе шкафа-купе (3-х дверный) артикул БШ-1750 в цвете "Вишня" дополнительно к нему заказать угловой стеллаж, подходящий по размерам к этому шкафу?
2. ВОзможность выбора тканей для обивки угловой тахты ограничена представленными на данном сайте или есть другие цвета и категории тканей?
Спасибо. |
| Ответ |
Здравствуйте, Тамара. По Вашему вопросу можем ответить следующее,
к сожалению, к шкафу-купе нельзя будет подобрать угловой стеллаж ,т.к. ни
глубиной, ни высотой они не будут подходть к друг другу. Шкаф и стеллаж
одинаковых размеров можно будет найти на сайте в разделе "Спальни",но
шкаф будет плательный, на не шкаф-купе.
Угловые тахты изготавливаются только в представленных на сайте цветах, это условие завода-изготовителя. Надеемся,что Вы сможете выбрать
мебель для Вашего дома из
представленной в нашем интернет-магазине.
C уважением, менеджер Лариса. |
| Имя |
Гудкова Нина |
| Город |
Щелково |
| Вопрос |
Добрый день! Ребенку очень понравилась двухъярусная кровать с диваном. Хотим приобрести, но хотелось бы сначала посмотреть на нее в "живую", так сказать пощупать. Не подскажите в каком из магазинов можно ее посмотреть или может быть выставочный зал где-то есть? В Гранд Плазе в г.щелково- там только кровать производства-Шатура(без дивана). Буду очень признательна за ответ |
| Ответ |
Добрый, данную кровать можно посмотреть в других наших магазинах, уточнить можно только непосредственно позвонив в них. Адреса магазинов можно посмотреть в разделе "магазины".
С уважением Игорь. |
| Имя |
Татьянкин Андрей |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте!
Мы заказали кухню "Транеза 2000" в Вашем магазине. Но хотели бы иметь одну цельную столешницу, но нам сказали, что в надо покупать цельную столешницу и те которые входят в комплект. Это действительно так? |
| Ответ |
Здравствуйте, Андрей, да это действительно так, фабрика поставляет готовые кухонные наборы только с готовой столешницей, это не всегда удобно нашим клиентам, поэтому мы предлагаем единую столешницу на всю кухню, которая оплачивается дополнительно, без вычета фабричной.
C уважением, менеджер Лариса. |
| Имя |
Слепокуров Игорь |
| Город |
Московский |
| Вопрос |
хочу приобрести кухню Престиж 2300 в таком цвете как на сайте вместе с мойкой вытяжкой и плитой это возможно? |
| Ответ |
Все цвета указаны справа от основной картинки, вытяжку и плиту у нас приобрести нельзя, так как мы бытовой техникой не занимаемся. Мойку, сушку и другие аксессуары к кухни вы можете приобрести у нас.
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Бакиева Екатерина Николаевна |
| Город |
Санкт-Петербург |
| Вопрос |
Может ли быть срок поставки мягкой мебели больше 20 раб.дней? Заказали диван 1 мая, пока информации нет никакой. |
| Ответ |
Да, такой срок возможен, это связанно стем, что на майских праздниках фабрика не работала, поэтому сроки немного сдвинулись.
C уважением, менеджер Лариса. |
| Имя |
Анастасия Алексеевна |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте. Скажите входит ли матрац в стоимость тахты Мелисса-Люкс 1200? Спасибо |
| Ответ |
Здравствуйте Анастасия Алексеевна, матрац входит в стоимость тахты.
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Елена |
| Город |
Железногорск Курской области |
| Вопрос |
Для чего тогда раздел вопросов и ответов , если для получения информации все-равно по-дедовски нужно звонить еще каким-либо менеджерам?Уже у вас и приобретать ничего не хочется.Все кругом работают на Москву и МО, вроде больше в стране никто не живет и кроме москвичей никому ничего не надо.Нельзя что-ли на сайте также как и для МО сотворить таблицу для регионов со стоимостью километража доставки? |
| Ответ |
Уважаемая Елена, к сожалению не возможно технически просчитать каждый товар по стоимости до каждого города России.
С уважением, менеджер Лариса. |
| Имя |
Дмитрий |
| Город |
Ногинск |
| Вопрос |
У вас на ЭТОМ сайте не правильно стоит время работы филиала в Ногинске. На сайте мебель.ру время указано правильно. |
| Ответ |
Большое спасибо, в ближайшее время мы обязательно все поправим.
Администрация mebell.ru |
| Имя |
Елена |
| Город |
Железногорск Курской области |
| Вопрос |
Неужели трудно в ответе на вопрос указать стоимость доставки вашей транспортной компанией до моего города, ведь на то вы о "ОТДЕЛ ЛОГИСТИКИ"? На сайтах различных транспортных компаний при обсчете доставки получается не только половина стоимости кухонного уголка, а даже гораздо больше.Тем более на сайте не указаны габариты транспортировочной упаковки. |
| Ответ |
Такого вопроса Вы перед нами не ставили, если вы хотите посчитать доставку до Вашего дома то свяжитесь с менеджером отдела розничных продаж он Вам все расскажет. Мы занимаемся доставкой по Москве и МО.
C уважением, отдел логистики. |
| Имя |
Владислав |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Приобрели и установили кухню вашего завода с пластиковыми фасадами "Финобронза". Все очень нравится. Но в идеале хотелось бы навесить такие же фасады на встроенный холодный погребок под окном кухни. К сожалению,нигде не смог найти панели "Финобронза" отдельно. Можно ли заказать у вас такие фасады по моим размерам? |
| Ответ |
Да, конечно можно приобрести отдельно фасады, но только такие какие используются в кухни, индивидуально фасады мы не изготавливаем.
C уважением, менеджер Лариса. |
| Имя |
Елена |
| Город |
Железногорск Курской области |
| Вопрос |
Понравился ваш уголок Этюд 2-1 исполнение венге (сиденья хочется из к/з).Доставка транспортной компанией обойдется в пол-стоимости изделия.Можно ли забрать самим со склада (если можно, то где) или есть филиал в нашем городе, на который можете доставить? |
| Ответ |
Филиала в Вашем городе у нас нет, доставка до Вашего города обойдет совсем не в пол стоимости дивана а гораздо дешевле.
C уважением, отдел логистики. |
| Имя |
надежда |
| Город |
с лесное тверская область |
| Вопрос |
здравствуйте! наше село находится недалеко от г Боровичи Новгородской области. скажите вы осуществляете доставку непосредственно с фабрики (из г Боровичи), если я закажу кухню через интернет-магазин. может подскажите какой-нибудь контактный телефон?и еще подскажите, есть ли в кухнях серии классика (трапеза) столы под мойку с врезанной мойкой (не накладной!!!!), могу ли я из данной серии заказать не целую кухню, представленную в каталогах, а по элементно? спасибо. |
| Ответ |
Здравствуйте Надежда, если ваше село находиться не далеко от г.Боровичи, то целесообразней заказать мебель непосредственно на самой фабрики, т.к. по доставке Вам обойдется гораздо дешевле. Мы являемся региональным складом в г.Москве, до Вас будет доставка через транспортную компанию, либо надо считать где дешевле по доставки, мы не знаем удаленность Вас от фабрики. Накладную мойку можно не ставить, тогда надо до заказать столешницу на стол под мойку и врезать мойку.
C уважением, менеджер Игорь |
| Имя |
Плотников В.П. |
| Город |
Нижегородская область п.Пижма |
| Вопрос |
Возможно ли у вас заказать кухонный угловой гарнитур длиной примерно 5(пять) метров с доставкой транспортной компанией В Нижегородскую область |
| Ответ |
Мы не занимаемся продажей мебели под заказ, все размеры есть на сайте. Доставку в Нижегородскую область мы организуем.
C уважением, менеджер Лариса. |
| Имя |
Андрей Николаевич |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте,
Могу ли я заказать тахту угловую Арт. ТУ 1200 с шириной спального места 90 или 100 см, двухцветной обивкой ( спинка/основа одного тона (Nikita) , спального место -другого(Bosfor)) и 2-3 подушки.
Понятно, что это будет индивидуальный заказ и соответствующей ценой и сроками исполнения. Тип матраса - один или можно выбрать получше? |
| Ответ |
Здравствуйте, Андрей Николаевич, мы не изготавливаем мебель на заказ, мы торгуем фабричной мебелью с установленными размерами.
C уважением, менеджер Игорь. |
| Имя |
Бердиева Мухаббат Темуровна |
| Город |
Железнодорожный |
| Вопрос |
Добрый день, мы заказывали у вас кухню 17.11.10. Распечатывать коробки стали только сейчас, так как дома шел ремонт. В результате обнаружилось, что заказывали угловую тумбу под мойку Н -77 с цветом столешницы - бежевый оникс. А привезли - белый мрамор.
Когда мы заказывали эту кухню в вашем представительстве, то нас заверили, что заказывая мойку у вас же, столешниша будет вырезала под нее. Но и в этом случае оказалось что она не вырезала. Номер нашего заказа 109. Что нам делать? С уважением. |
| Ответ |
День добрый, Вам надо написать заявление в отдел рекламации. |
| Имя |
Людмила |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте! Действует ли у Вас скидка в день рождения! Если да, то какая? |
| Ответ |
В День Рождения нашей компании у нас будет действовать скидка 9%, как сайте, так в фирменных магазинах. |
| Имя |
Григорий |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сотрудничаете ли Вы с интернет - магазинами? Хотелось бы реализовывать Вашу мягкую мебель. Заранее спасибо! |
| Ответ |
Добрый день, Григорий, да мы сотрудничаем с интернет-магазинами, позвоните в офис и Вам подскажут, как начать работать. |
| Имя |
Юлия |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
По какому телефону можно получить консультацию вашего эксперта? Телефон, указанный на сайте (495)983-15-60 у вас работает? |
| Ответ |
Сейчас все телефоны работают, сегодня в течении дня были проблемы с телефоном, проблемы устранены. Звоните, и мы ответим на все Ваши вопросы.
C уважением, администрация интернет-магазина. |
| Имя |
Пастухова Евгения Сергеевна |
| Город |
Архангельск |
| Вопрос |
Добрый день!
Договор был оформлен на Пеганцева А.А. от 20 февраля. А цвет точно указан "Skin mica", в договоре прописан. Но даже на сайте этот цвет абсолютно не похож на тот, который пришел. Что меня даже больше удивило, что даже ножки не такого цвета, который мы хотели. |
| Ответ |
Свяжитесь с менеджером который оформлял заказ и обсудите все возможные нюансы вашего заказа и пути выхода из этой ситуации. |
| Имя |
Пастухова Евгения Сергеевна |
| Город |
Архангельск |
| Вопрос |
Добрый день!
Я заказала диван угловой "Скарлетт" (дельфин), ткань 3 категории "Skin mica"(бежевый) с черными ножками, но мне пришел диван другого цвета , материал называется, если не ошибаюсь, "Skin Irish mica"(имеет рыжий оттенок с переливами) и с бежевыми ножками. Диван по цветовой гамме мне абсолютно не нравится и не подходит под интерьер. Товар был оформлен в кредит. Не знаю, что мне теперь делать? Я не хочу диван такого цвета. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? |
| Ответ |
Добрый день Евгения Сергеевна. Напишите нам где Вы покупали диван, мы проверили Вас по нашей базе покупателей, клиента с вашей фамилией нет. Вам следует обратиться в фирму в которой Вы делали покупку, но надо иметь ввиду если диван пришел в ткани заказанной вами, то поменять его будет очень сложно. |
| Имя |
Васильева Ольга Юрьевна |
| Город |
Санкт-Петербург |
| Вопрос |
Добрый день, хочу приобрести у Вас тахту Люкс (класика) спинка с утяжкой (цена 15600), матрас к ней надо покупать отдельно? Сколько будет стоить купить у Вас данную тахту с матрасом (ортопедическим) с доставкой и подъемом? Сколько времени занимает доставка? Спасибо. |
| Ответ |
Здравствуйте, Ольга. Тахта "Люкс-классика" может комплектоваться любыми матрацами представленными на сайте. Тахта имеет металлическое ортопедическое основание с гнутоклееными
ламелями, на которые ложат матрац.
Доставка до Санкт-Петербурга, осуществляется через транспортную
компанию, стоимость рассчитывается исходя из веса и объема груза.
Общий объем и вес мебели составляет: -вес-188 кг., -объем-0.9.
Дополнительно для безопасной перевозки груза, компания делает обрешетку упаковок. Примерная стоимость доставки по данному объему
составит 2400 руб., срок доставки в течении 1-2 дней. Доставка по Москве до транспортной компании бесплатная, так как заказ на сумму более 10000 руб. (за МКАД 30 руб/1 км). Доставка осуществляется железнодорожным транспортом.
Тахта всегда имеется на складе доставка 1-2 дня.
С уважением, менеджер Екатерина. |
| Имя |
Наталья |
| Город |
Москва |
| Вопрос |
Возможно ли изготовление модулей нестандартных размеров, например, стол под духовку и вытяжку 45 см шириной. И еще, можно ли сделать карниз? |
| Ответ |
Мебель по индивидуальным размерам мы не изготавливаем, карниз заказать можно. С уважением, менеджер Екатерина. |
|
